घने कुहरे के कारण आज दिल्ली के भारत गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे से कम से कम 22 घरेलू उड़ानें, जो लगातार कोहरे के कारण कम दृश्यता के कारण तीन घंटे से अधिक की देरी से चल रही थीं, मंगलवार को राष्ट्रीय राजधानी में भारत गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे से रवाना हुईं।
हवाईअड्डों पर अराजक दृश्यों और कोहरे के कारण नियमित उड़ान में देरी को लेकर यात्रियों में स्पष्ट गुस्से के बीच, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने सोमवार को प्रतिकूल मौसम की स्थिति के कारण देरी और रद्द होने की स्थिति में एयरलाइनों के लिए कुछ नियम संचालन प्रक्रिया जारी की गई।
मौजूदा मौसम की स्थिति के कारण उड़ान में देरी और रद्दीकरण को लेकर एयरलाइनों के साथ-साथ दिल्ली हवाई अड्डे को सोशल मीडिया पर आलोचना का सामना करने के बाद एसओपी तैयार की गई थी।
श्रीनगर के लिए उड़ानों में 12 घंटे की देरी हुई, जबकि भुवनेश्वर और पटना के लिए उड़ानों को क्रमशः 6 और 5 घंटे पीछे कर दिया गया। कई अन्य उड़ानें भी तीन घंटे से अधिक विलंबित रहीं। हवाई अड्डे के सूत्रों के अनुसार, उड़ान में और देरी की आशंका को देखते हुए आईजीआई के सभी टर्मिनलों पर यात्रियों के लिए विशेष सुविधाएं शुरू की गई हैं।
सोमवार को, डीजीसीए द्वारा जारी एक नोट में कहा गया है कि दिल्ली हवाई अड्डे सहित विभिन्न हवाई अड्डों पर कोहरे से उत्पन्न व्यवधान और प्रतिकूल मौसम की स्थिति को देखते हुए, जिससे यात्रियों को देरी, रद्दीकरण और असुविधा होती है; मानक संचालन प्रक्रियाओं (एसओपी) को जनहित में अनिवार्य किया गया है।
एसओपी एयरलाइंस को अपनी उड़ानों में देरी के संबंध में सटीक वास्तविक समय की जानकारी प्रकाशित करने के लिए बाध्य करती है, जिसे एयरलाइन की संबंधित वेबसाइट पर या एसएमएस, व्हाट्सएप और ईमेल द्वारा प्रभावित यात्रियों को अग्रिम सूचना के माध्यम से प्रकाशित किया जाएगा। उन्हें हवाईअड्डों पर इंतजार कर रहे यात्रियों को उड़ान में देरी के संबंध में अद्यतन जानकारी प्रदर्शित करने की भी सलाह दी गई है।
एसओपी हवाईअड्डों पर एयरलाइन कर्मचारियों के साथ उचित रूप से संवाद करने और उड़ान में देरी के बारे में यात्रियों को लगातार मार्गदर्शन और सूचित करने के लिए उचित संवेदनशीलता का भी आह्वान करती है।
“प्रचलित कोहरे के मौसम और प्रतिकूल मौसम की स्थिति को देखते हुए, एयरलाइंस ऐसी उड़ानों को पर्याप्त समय पहले रद्द कर सकती हैं, जिनमें भीड़भाड़ को कम करने के उद्देश्य से ऐसी स्थितियों के कारण तीन घंटे की अवधि से अधिक देरी होने या परिणामस्वरूप देरी होने की आशंका है। हवाई अड्डे और यात्री असुविधा को कम करें। सभी एयरलाइनों को तत्काल प्रभाव से एसओपी का अनिवार्य रूप से पालन करने का निर्देश दिया गया।
